Livraison
Quand dois-je m’attendre à recevoir mon colis khadi ?
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Délais de livraison :
France métropolitaine (Corse incl.) |
Express : 1-3 jours ouvrés (3-4 jours ouvrés Corse) |
Belgique |
Express : 1-3 jours ouvrés |
Luxembourg |
Express : 1-3 jours ouvrés |
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Veuillez noter qu'aucun article ne sera livré les dimanches et les jours fériés.
Si vous avez commandé des articles avec différents délais de livraison, nous livrons par envoi groupé sauf accord contraire convenu avec vous. Dans ce cas, le délai de livraison est fixé en fonction de l'article que vous avez commandé qui a le plus long délai de livraison.
Où peut-on se faire livrer des produits khadi ?
Nous expédions actuellement en France métropolitaine (Corse incl.), en Belgique et au Luxembourg.
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Combien coûtent les frais de port ?
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Livraison standard :
Livraison express :
Où est mon colis ?
Dès que vous avez passé commande, nous procédons au traitement de votre commande. L'envoi de votre commande peut durer 1 à 6 jours ouvrés (France continentale) ou 7 jours ouvrés (Corse). Dès que votre colis est parti, vous recevez une notification d’envoi par e-mail, avec un numéro de suivi et un lien vers le transporteur.
Vous pouvez suivre l’avancée de l’envoi (localisation, statut) à tout moment en cliquant sur le lien qui vous a été communiqué par e-mail.
J’ai des problèmes avec le suivi de ma commande.
Nous en sommes vraiment désolés ! Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas, veuillez attendre 1 à 2 jours ouvrés. Il arrive que le transporteur ait besoin de 1 à 2 jours pour enregistrer le statut de votre colis dans les informations de suivi. Si votre numéro de suivi n’est pas mis à jour ou ne fonctionne pas, veuillez nous contacter à bonjour@khadi.fr.
Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Vous pouvez modifier votre adresse de livraison à tout moment dans votre compte personnel khadi. Cliquez simplement sur « Mon Compte », vous pouvez ajouter une nouvelle adresse ou modifier l’adresse actuelle.
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Retours
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Au secours ! Je ne retrouve pas mon bordereau de retour.
Pas d’inquiétude ! Les commandes khadi n’incluent pas de bordereau de retour. Il vous suffit de contacter bonjour@khadi.fr et nous vous aiderons dans votre démarche de retour ou d’échange.
Quelle est notre politique de retours ?
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours (excepté pour les biens qui ont été descellés par le consom-mateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé). Vous trouverez plus d'informations sur la page Droit de rétractation.
Où dois-je renvoyer ma commande ?
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Que dois-je faire si je n’ai pas reçu le bon produit ?
Si le produit que vous avez reçu ne correspond pas à votre commande, nous vous prions de nous en excuser ! Veuillez contacter bonjour@khadi.fr et nous nous occuperons de vous faire parvenir les articles que vous avez commandés ! Veillez à nous communiquer votre numéro de commande.
Il y a un problème avec l’article que j’ai reçu, puis-je le renvoyer ?
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Règlements acceptés
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