FAQ

Que dois-je savoir si je souhaite renvoyer un produit ?

Après réception de la marchandise, vous avez 14 jours pour nous la renvoyer. Il vous suffit de remplir notre formulaire de rétractation et de le joindre à votre retour. Ce n'est qu'en joignant le formulaire de retour que nous pourrons clairement attribuer votre colis à votre compte client. Vous ne pouvez renvoyer que des articles non ouverts et non utilisés. Nous vous conseillons de choisir un mode d'expédition assuré afin d'avoir une justificatif. En effet, si le colis ne nous parvenait pas, nous vous rembourserions le prix d'achat sur la base de votre preuve d'expédition. Si votre retour était égaré par la poste et que vous ne pouviez pas nous fournir de numéro de suivi, nous ne pourrions malheureusement pas vous rembourser le prix d'achat. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les envois non affranchis et que nous vous facturerons les frais.


Vous avez encore une question ? Nous sommes à votre disposition pour vous conseiller.

Découvrez nos offres de conseil.